Điều khoản Thành viên & Chương trình Affiliate
Phiên bản: 2.0 - Ngày hiệu lực: 01 / 09 / 2026
Tài liệu Điều khoản Thành viên này (“Điều khoản”) quy định các điều kiện áp dụng cho việc sử dụng hệ sinh thái Vinaway.
Khi đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng Vinaway, người dùng xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này.
PHẦN 1: QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Mục đích và phạm vi áp dụng
1.1. Điều khoản này quy định quyền, nghĩa vụ và nguyên tắc sử dụng Hệ sinh thái Vinaway đối với mọi cá nhân đăng ký tài khoản, truy cập, sử dụng dịch vụ, tham gia cộng đồng, Academy hoặc đăng ký Chương trình Affiliate
1.2. Điều khoản áp dụng trên website, ứng dụng, Mini App, hệ thống quản trị, nền tảng thương mại, kênh cộng đồng và các giao diện số do Vinaway sở hữu, quản lý hoặc công bố là một phần của Hệ sinh thái Vinaway
1.3. Các chính sách chuyên biệt được công bố hợp lệ, gồm Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, Chính sách bán hàng, Chính sách đổi trả, Quy chế Affiliate, Chính sách hoa hồng, Quy tắc truyền thông và chương trình khuyến mại, là bộ phận không tách rời của Điều khoản này.
1.4. Trường hợp có khác biệt giữa Điều khoản chung và thỏa thuận riêng cho một giao dịch hoặc chương trình, thỏa thuận riêng được ưu tiên áp dụng trong phạm vi nội dung cụ thể đó, trừ trường hợp pháp luật quy định khác
1.5. Việc xác minh danh tính, quản lý thông tin thuế và bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15, Luật Căn cước số 26/2023/QH15, Thông tư số 86/2024/TT-BTC về đăng ký thuế và các văn bản sửa đổi, thay thế có hiệu lực từng thời kỳ.
Điều 2. Giải thích từ ngữ
|
Thuật ngữ |
Nội dung |
|
Công ty / Vinaway |
Công ty TNHH Vinaway Global và đơn vị được Công ty ủy quyền hợp pháp vận hành một phần hệ sinh thái. |
|
Hệ sinh thái Vinaway |
Tổng thể nền tảng số, thương mại, Academy, sự kiện, cộng đồng, công cụ Affiliate và dịch vụ do Vinaway vận hành. |
|
Thành viên |
Cá nhân có tài khoản hợp lệ trên Hệ sinh thái Vinaway. |
|
Affiliate / Thành viên Affiliate |
Thành viên được Vinaway chấp thuận tham gia Chương trình Affiliate trên cơ sở hợp tác độc lập. |
|
Khách hàng |
Cá nhân hoặc tổ chức mua sản phẩm, dịch vụ qua Vinaway hoặc qua liên kết giới thiệu hợp lệ. |
|
Hoa hồng |
Khoản thu nhập xác định theo giao dịch hoặc kết quả đủ điều kiện theo Chính sách hoa hồng, không phải mức lương/thù lao cố định. |
|
Thưởng / Hỗ trợ |
Khoản chi có điều kiện theo chương trình từng thời kỳ, không mang tính bảo đảm thường xuyên. |
|
VP - Vinaway Point |
Điểm ghi nhận nội bộ, không phải tiền, tài sản, chứng khoán, công cụ đầu tư hoặc phương tiện thanh toán. |
|
Nội dung số |
Bài viết, hình ảnh, video, âm thanh, tài liệu, khóa học, dữ liệu và nội dung được cung cấp trên Hệ sinh thái. |
|
Chấp thuận điện tử |
Hành vi nhấn nút, đánh dấu ô, nhập mã xác thực, ký điện tử hoặc thao tác khác thể hiện ý chí đồng ý và được hệ thống ghi nhận. |
|
KYC |
Quy trình thu thập, đối chiếu, xác thực và cập nhật thông tin nhận biết Thành viên Affiliate bằng tài liệu, dữ liệu điện tử, nhận diện khuôn mặt/sinh trắc học hoặc nguồn dữ liệu hợp pháp khác. |
Điều 3. Nguyên tắc áp dụng
• Tuân thủ pháp luật, trung thực, minh bạch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên
• Không được lợi dụng Hệ sinh thái để gian lận, lôi kéo trái pháp luật, cung cấp thông tin sai lệch hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định mua hàng, nội dung truyền thông và hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình
• Vinaway có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị hợp lý để bảo vệ hệ thống, người dùng và uy tín thương hiệu
Điều 4. Chấp thuận điện tử và lưu giữ bằng chứng
4.1. Việc Thành viên nhấn “Đồng ý”, “Đăng ký”, “Xác nhận”, nhập OTP hoặc thực hiện thao tác có ý nghĩa tương đương được xem là đã đọc, đã nắm thông tin, chấp thuận điện tử đối với phiên bản Điều khoản hiển thị tại thời điểm thao tác 4.2. Vinaway được ghi nhận và lưu trữ các dữ liệu cần thiết để chứng minh giao dịch, gồm thời gian, phiên bản điều khoản, tài khoản, thiết bị, nhật ký thao tác, địa chỉ mạng và thông tin xác thực trong phạm vi pháp luật cho phép. 4.3. Thành viên có trách nhiệm đọc đầy đủ nội dung trước khi chấp thuận. Việc không đọc không làm mất hiệu lực của chấp thuận nếu giao diện đã cung cấp khả năng truy cập hợp lý. 4.4. Vinaway phải bố trí cơ chế cho phép Thành viên tải, xem lại hoặc yêu cầu bản sao điều khoản và lịch sử chấp thuận trong phạm vi hệ thống có hỗ trợ
PHẦN 2: TÀI KHOẢN VÀ THÀNH VIÊN
Điều 5. Điều kiện đăng ký
• Cá nhân đủ hành vi dân sự phù hợp với giao dịch thực hiện; người chưa thành niên chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý hợp pháp của người đại diện.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, cập nhật và có thể xác minh
• Không thuộc trường hợp bị cấm, hạn chế hoặc đã bị chấm dứt tài khoản do vi phạm nghiêm trọng mà chưa được Vinaway cho phép đăng ký lại
• Chấp thuận Điều khoản và các chính sách liên quan
Điều 6. Xác minh danh tính và thông tin
6.1. Tất cả Thành viên Affiliate, bao gồm Affiliate đang hoạt động và đăng ký mới, phải hoàn tất KYC theo quy trình Vinaway công bố. KYC là điều kiện để kích hoạt, duy trì tư cách Affiliate, sử dụng chức năng liên quan và nhận hoa hồng, thưởng hoặc khoản hỗ trợ.
6.2. Hồ sơ KYC tối thiểu có thể gồm họ tên; ngày sinh; quốc tịch; số định danh cá nhân/CCCD hoặc giấy tờ định danh hợp lệ; ảnh giấy tờ; ảnh chân dung hoặc video nhận diện; số điện thoại; địa chỉ liên hệ; thông tin thuế; tài khoản ngân hàng chính chủ; và dữ liệu cần thiết khác theo pháp luật hoặc yêu cầu kiểm soát rủi ro hợp lý.
6.3. Thành viên phải trực tiếp thực hiện KYC, cung cấp thông tin trung thực, còn hiệu lực, rõ ràng và thuộc chính mình; không sử dụng giấy tờ, hình ảnh, sinh trắc học, tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thuế của người khác; không che, sửa, giả mạo hoặc can thiệp quá trình xác thực.
6.4. Vinaway có quyền đối chiếu dữ liệu KYC với thông tin tài khoản, giao dịch, ngân hàng, thuế, cơ sở dữ liệu hoặc nhà cung cấp xác thực hợp pháp; yêu cầu bổ sung hồ sơ, xác thực trực tiếp, xác thực lại hoặc cập nhật khi giấy tờ hết hạn, thông tin thay đổi, có dấu hiệu bất thường, theo chu kỳ kiểm soát hoặc theo yêu cầu hợp pháp.
6.5. Tên chủ tài khoản ngân hàng nhận chi trả phải phù hợp với danh tính đã KYC, trừ trường hợp đặc biệt có hồ sơ hợp pháp và được Vinaway chấp thuận. Vinaway được tạm dừng chi trả để xác minh khi thông tin không trùng khớp.
6.6. KYC chỉ hoàn tất khi hệ thống hoặc Vinaway thông báo đạt. Việc đã gửi hồ sơ, được ghi nhận tạm thời hoặc từng được xác minh không loại trừ quyền tái xác minh.
6.7. Thành viên phải cập nhật thông tin trong 05 ngày làm việc kể từ khi có thay đổi ảnh hưởng hồ sơ KYC. Hậu quả do thông tin sai, thiếu, hết hiệu lực hoặc không cập nhật thuộc trách nhiệm Thành viên trong phạm vi lỗi của mình.
6.8. Nếu từ chối KYC, không hoàn tất đúng hạn, KYC không đạt, có dấu hiệu giả mạo hoặc không hợp tác tái xác minh, Vinaway có quyền không kích hoạt hoặc tạm khóa chức năng Affiliate, tạm giữ khoản chưa đủ điều kiện thanh toán, chấm dứt tư cách Affiliate và báo cáo cơ quan có thẩm quyền khi luật yêu cầu. Khoản hợp pháp đã xác lập được xử lý sau khi hoàn tất xác minh và các nghĩa vụ liên quan, không bị tịch thu tùy tiện.
6.9. Thành viên được thông báo kết quả hoặc lý do từ chối ở mức phù hợp với pháp luật, bảo mật hệ thống và phòng chống gian lận; có quyền yêu cầu rà soát lại qua kênh hỗ trợ chính thức.
Điều 7. Quản lý tài khoản
7.1. Mỗi cá nhân về nguyên tắc chỉ sở hữu một tài khoản gắn với thông tin định danh hợp lệ, trừ trường hợp hệ thống cho phép tài khoản phụ hoặc vai trò khác.
7.2. Tài khoản không được mua bán, cho thuê, cho mượn, chuyển nhượng hoặc sử dụng danh tính người khác nếu không có chấp thuận bằng văn bản hoặc điện tử của Vinaway và các chủ thể liên quan.
7.3. Thành viên phải bảo mật mật khẩu, OTP và thiết bị. Mọi thao tác hợp lệ từ tài khoản được xem là do Thành viên thực hiện cho đến khi Vinaway nhận được thông báo và có đủ thời gian hợp lý để khóa hoặc bảo vệ tài khoản.
7.4. Vinaway có quyền tạm khóa để xác minh khi có dấu hiệu truy cập bất thường, gian lận, tranh chấp, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nguy cơ gây thiệt hại.
Điều 8. Quyền và nghĩa vụ của Thành viên
8.1. Quyền
• Truy cập và sử dụng các chức năng được phân quyền.
• Mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ; tiếp cận thông tin giá, điều kiện giao dịch và chính sách liên quan
• Đăng ký chương trình, Academy, sự kiện và Affiliate khi đáp ứng điều kiện
• Yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, cập nhật hoặc chấm dứt tài khoản theo quy trình
• Thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân theo pháp luật và chính sách củaVinaway
8.2 Nghĩa vụ
• Cung cấp thông tin trung thực; không mạo danh hoặc che giấu hành vi gian lận.
• Tuân thủ quy định sản phẩm, truyền thông, sở hữu trí tuệ, bảo mật và ứng xử cộng đồng
• Không can thiệp trái phép vào hệ thống, thu thập dữ liệu tự động hoặc khai thác lỗ hổng
• Thanh toán đầy đủ nghĩa vụ phát sinh và hợp tác xử lý giao dịch bị khiếu nại
• Chịu trách nhiệm về nội dung tự đăng tải và hậu quả do hành vi của mình
Điều 9. An toàn hệ thống và hành vi bị cấm
• Tạo tài khoản giả, nhiều tài khoản nhằm thao túng doanh số, VP, thưởng hoặc thứ hạn
• Tự mua bán vòng, tạo giao dịch khống, hoàn đơn có chủ đích, chia nhỏ hoặc hợp nhất giao dịch để hưởng quyền lợi không đúng
• Phát tán mã độc, tấn công, quét dữ liệu, sao chép cơ sở dữ liệu hoặc vượt qua biện pháp bảo mật
• Quảng cáo sai sự thật; thổi phồng công dụng sản phẩm, thu nhập hoặc cơ hội kinh doanh
• Xâm phạm danh dự, quyền riêng tư, sở hữu trí tuệ hoặc bí mật kinh doanh
• Sử dụng Hệ sinh thái cho hoạt động bị pháp luật cấm
PHẦN 3: SẢN PHẨM, GIAO DỊCH VÀ VP (VINAWAY POINT)
Điều 10. Thông tin sản phẩm và dịch vụ
10.1. Vinaway công bố thông tin sản phẩm, giá, thuế, điều kiện giao hàng, hướng dẫn sử dụng và cảnh báo theo dữ liệu được phê duyệt và pháp luật áp dụng 10.2. Hình ảnh có thể mang tính minh họa; thông tin trên nhãn, hồ sơ công bố và xác nhận đơn hàng được ưu tiên khi có khác biệt không đáng kể.
10.3. Vinaway có quyền điều chỉnh danh mục, giá, chương trình và tình trạng tồn kho trước khi đơn hàng được xác nhận, nhưng không hồi tố bất lợi đối với giao dịch đã hoàn tất trừ trường hợp lỗi hiển thị rõ ràng hoặc pháp luật yêu cầu.
Điều 11. Đặt hàng, thanh toán và giao nhận
11.1. Đơn hàng chỉ được xem là được chấp nhận sau khi Vinaway gửi xác nhận hoặc trạng thái hệ thống thể hiện đã xác nhận.
11.2. Vinaway có quyền từ chối hoặc hủy đơn có dấu hiệu sai giá rõ ràng, gian lận, vi phạm hạn mức, hết hàng hoặc bất khả kháng; khoản đã thu sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình.
11.3. Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra người nhận, địa chỉ và sản phẩm trước khi xác nhận.
11.4. Phí thanh toán, vận chuyển và thuế được thể hiện theo từng giao dịch.
Điều 12. Đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại
12.1. Điều kiện, thời hạn và phương thức đổi trả được công bố tại Chính sách đổi trả áp dụng cho từng nhóm sản phẩm.
12.2. Thành viên nên thông báo sớm khi phát hiện sản phẩm hư hỏng, thiếu, sai hoặc có dấu hiệu bất thường và cung cấp bằng chứng hợp lý.
12.3. Các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật không bị hạn chế bởi Điều khoản này.
12.4. Việc hoàn tiền được thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức hợp lệ khác sau khi hoàn tất đối soát.
Điều 13. Điểm VP (Vinaway Point)
13.1. VP là đơn vị ghi nhận nội bộ phản ánh hoạt động hoặc đóng góp đủ điều kiện; VP không phải tiền, tài sản, chứng khoán, công cụ đầu tư, phương tiện thanh toán hoặc cam kết lợi nhuận.
13.2. VP không được mua bán, chuyển nhượng, cầm cố, quy đổi thành tiền hoặc sử dụng ngoài phạm vi do Vinaway công bố.
13.3. Cách ghi nhận, thời hạn, điều chỉnh, thu hồi và điều kiện sử dụng VP theo chính sách từng thời kỳ. Trừ khi chính sách cụ thể quy định khác, VP có thời hạn tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
13.4. Vinaway có quyền điều chỉnh VP phát sinh từ lỗi kỹ thuật, giao dịch bị hủy, hoàn trả, gian lận hoặc tính toán sai; việc điều chỉnh phải có căn cứ và được lưu vết.
PHẦN 4: CHƯƠNG TRÌNH AFFILIATE
Điều 14. Điều kiện và cách thức tham gia
14.1. Thành viên chỉ trở thành Affiliate sau khi đăng ký tài khoản, đáp ứng đủ điều kiện trở thành Thành viên Affiliate, hoàn tất xác minh, chấp thuận riêng Điều khoản Affiliate và được hệ thống hoặc Vinaway xác nhận.
14.2. Vinaway có thể yêu cầu thông tin thuế, tài khoản ngân hàng chính chủ và tài liệu nhận diện trước khi ghi nhận hoặc chi trả thu nhập.
14.3. Việc mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ hoặc tham gia cộng đồng không mặc nhiên làm phát sinh tư cách Affiliate.
14.4. Vinaway có quyền từ chối đăng ký khi có rủi ro gian lận, xung đột lợi ích, thông tin không xác minh được hoặc không phù hợp tiêu chuẩn chương trình.
14.5. Affiliate đang hoạt động trước khi quy định KYC bắt buộc có hiệu lực phải hoàn tất KYC trong thời hạn Vinaway thông báo. Hết thời hạn mà chưa hoàn tất, tài khoản có thể bị chuyển sang trạng thái hạn chế cho đến khi KYC đạt.
Điều 15. Bản chất quan hệ hợp tác độc lập
15.1. Chương trình Affiliate là cơ chế hợp tác giới thiệu, tiếp thị và phát triển khách hàng trên cơ sở tự nguyện. Affiliate hoạt động với tư cách đối tác độc lập, tự chủ và tự chịu trách nhiệm trong phạm vi pháp luật.
15.2. Việc tham gia Chương trình Affiliate không mặc nhiên tạo ra quan hệ lao động, quan hệ đại diện độc quyền, liên doanh, hợp danh, nhượng quyền hoặc ủy quyền chung giữa Vinaway và Affiliate.
15.3. Affiliate chủ động quyết định thời gian, địa điểm, tần suất, phương thức hoạt động và việc tham gia từng chương trình; không phải chấm công, phân ca, xin nghỉ phép hoặc hiện diện thường xuyên tại địa điểm do Vinaway chỉ định.
15.4. Affiliate không được bảo đảm mức thu nhập tối thiểu, không nhận lương cố định chỉ vì duy trì tài khoản và không được hưởng chế độ nhân sự của Vinaway, trừ khi có một hợp đồng lao động độc lập được ký hợp lệ cho một vị trí khác.
15.5. Affiliate có thể hợp tác với bên khác, với điều kiện không sử dụng trái phép thông tin mật, tài sản trí tuệ, dữ liệu khách hàng của Vinaway và không thực hiện hành vi cạnh tranh không lành mạnh.
15.6. Các tiêu chuẩn về nội dung, thương hiệu, tuân thủ sản phẩm và chống gian lận là tiêu chuẩn chất lượng và bảo vệ pháp lý của chương trình, không phải cơ chế quản lý thời giờ hoặc điều hành lao động hằng ngày.
15.7. Nếu thực tế phát sinh công việc có trả công kèm sự quản lý, điều hành, giám sát theo bản chất quan hệ lao động, các bên có trách nhiệm xác lập hình thức pháp lý phù hợp; Điều khoản này không được dùng để che giấu hoặc thay thế hợp đồng lao động
Điều 16. Quyền và nghĩa vụ của Thành viên Affiliate
16.1. Quyền
• Nhận liên kết, mã giới thiệu, công cụ và tài liệu đã được phê duyệt
• Chủ động lựa chọn hoạt động và kênh tiếp cận hợp pháp
• Được xem dữ liệu đối soát, yêu cầu giải thích và nhận khoản đủ điều kiện
• Được tham gia đào tạo, sự kiện hoặc cộng đồng trên cơ sở tự nguyện theo điều kiện công bố
• Chấm dứt tham gia Affiliate bất cứ lúc nào sau khi hoàn tất nghĩa vụ còn tồn đọng
16.2. Nghĩa vụ
• Giới thiệu trung thực; không cam kết tuyệt đối và công dụng ngoài hồ sơ được phép hoặc thu nhập bảo đảm
• Không tự nhận là nhân viên, đại diện pháp luật hoặc người có quyền ràng buộc Vinaway
• Không thu tiền, ký kết, hứa hẹn hoặc tạo nghĩa vụ thay Vinaway nếu chưa được ủy quyền cụ thể
• Không spam, mua dữ liệu trái phép, giả mạo đánh giá, quấy rối hoặc ép buộc khách hàng
• Không gian lận doanh số, tài khoản, mã giới thiệu, hoàn đơn hoặc cơ chế thưởng
• Bảo vệ dữ liệu khách hàng và chỉ xử lý trong phạm vi cần thiết, hợp pháp
• Lưu giữ chứng từ hoạt động của mình khi cần giải quyết khiếu nại hoặc tuân thủ
Điều 17. Hoạt động giới thiệu, quảng cáo và truyền thông
17.1. Affiliate chỉ sử dụng nội dung, hình ảnh, nhãn hiệu và tuyên bố sản phẩm đã được Vinaway phê duyệt hoặc tự tạo nội dung phù hợp pháp luật và hướng dẫn thương hiệu.
17.2. Affiliate phải công khai rõ tính chất giới thiệu/tiếp thị có hưởng hoa hồng khi pháp luật hoặc nền tảng yêu cầu.
17.3. Cấm tuyệt đối việc khẳng định sản phẩm thay thế thuốc chữa bệnh, bảo đảm kết quả sức khỏe, bảo đảm thu nhập, tuyển dụng trá hình hoặc sử dụng hình ảnh cơ quan nhà nước, chuyên gia, người nổi tiếng khi chưa có quyền.
17.4. Affiliate tự chịu trách nhiệm đối với kênh truyền thông do mình quản lý. Vinaway có quyền yêu cầu gỡ bỏ, chỉnh sửa hoặc ngừng sử dụng nội dung vi phạm.
17.5. Việc cung cấp mẫu nội dung không làm chuyển toàn bộ trách nhiệm pháp lý cho Vinaway nếu Affiliate sửa đổi, cắt ghép hoặc sử dụng sai bối cảnh.
Điều 18. Đào tạo, sự kiện và hoạt động cộng đồng
18.1. Vinaway có thể cung cấp khóa học, hội thảo, livestream, tài liệu và sự kiện để hỗ trợ kiến thức sản phẩm, kỹ năng và tuân thủ.
18.2. Trừ khi chương trình cụ thể ghi rõ điều kiện bắt buộc vì lý do pháp luật hoặc an toàn, Affiliate tự quyết định tham gia; việc không tham gia không bị xử lý theo cơ chế kỷ luật lao động.
18.3. Lịch, địa điểm, số lượng, nội dung và chi phí được công bố theo từng chương trình.
18.4. Chứng nhận hoàn thành khóa học chỉ xác nhận việc học hoặc đạt tiêu chí nội bộ, không phải văn bằng nhà nước hoặc bảo đảm thu nhập
Điều 19. Hoa hồng, thưởng, hỗ trợ và đối soát
19.1. Hoa hồng chỉ phát sinh từ giao dịch hoặc kết quả đáp ứng đầy đủ điều kiện của Chính sách hoa hồng đang có hiệu lực.
19.2. Hoa hồng, thưởng và hỗ trợ không phải lương, không được bảo đảm cố định, có thể bằng không và phụ thuộc vào giao dịch hợp lệ, điều kiện chương trình và kết quả đối soát.
19.3. Vinaway có quyền tạm giữ khoản đang tranh chấp, nghi gian lận, chờ hết thời hạn đổi trả hoặc chờ xác minh thông tin thuế/ngân hàng.
19.4. Giao dịch bị hủy, hoàn, hoàn tiền, giả mạo, tự mua bán vòng hoặc vi phạm điều kiện có thể bị loại, điều chỉnh hoặc thu hồi khoản đã ghi nhận.
19.5. Bảng đối soát trên hệ thống là dữ liệu tạm tính cho đến khi chốt kỳ. Affiliate có trách nhiệm phản hồi sai lệch trong thời hạn do Chính sách hoa hồng quy định.
19.6. Thanh toán được thực hiện qua tài khoản hợp lệ sau khi khấu trừ nghĩa vụ theo pháp luật. Chi phí ngân hàng hoặc phí nền tảng có thể được xử lý theo thông báo từng thời kỳ.
19.7. Vinaway chỉ thực hiện đối soát và chi trả vào tài khoản ngân hàng hợp lệ đã được xác minh. Vinaway có quyền tạm hoãn chi trả trong thời gian hợp lý để xử lý sai lệch KYC, nghĩa vụ thuế, tranh chấp, giao dịch bất thường hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Điều 20. Thuế và chứng từ
20.1. Vinaway thực hiện khấu trừ, kê khai, nộp và cung cấp chứng từ thuế trong phạm vi trách nhiệm của tổ chức chi trả theo pháp luật hiện hành.
20.2. Mức khấu trừ, căn cứ khấu trừ và cách xử lý phụ thuộc bản chất khoản thu nhập, hồ sơ thuế và quy định có hiệu lực tại thời điểm chi trả; Vinaway không cam kết áp dụng một mức cố định cho mọi trường hợp nếu pháp luật quy định khác.
20.3. Affiliate chịu trách nhiệm cung cấp mã số thuế, thông tin định danh và hồ sơ cần thiết; tự kê khai, quyết toán và thực hiện nghĩa vụ thuế còn lại của mình.
20.4. Việc khấu trừ thuế thu nhập cá nhân đối với khoản chi trả không tự động chứng minh hoặc phủ nhận sự tồn tại của quan hệ lao động; bản chất quan hệ được đánh giá theo pháp luật và thực tế thực hiện.
Điều 21. Bảo hiểm xã hội và quan hệ lao động
21.1. Affiliate xác nhận hiểu rằng Chương trình Affiliate được thiết kế là quan hệ hợp tác độc lập, không có lịch làm việc bắt buộc, chấm công, phân ca, quản lý phép, mức lương bảo đảm hoặc sự điều hành lao động hằng ngày.
21.2. Vinaway không đóng BHXH, BHYT, BHTN cho Affiliate chỉ dựa trên tư cách Affiliate, trừ trường hợp pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định người đó thuộc đối tượng bắt buộc trên cơ sở quan hệ thực tế, hoặc các bên có hợp đồng lao động riêng.
21.3. Affiliate tự xem xét tham gia các hình thức bảo hiểm phù hợp theo pháp luật. Điều khoản này không phải cam kết miễn trừ, từ bỏ quyền lợi bảo hiểm hoặc thỏa thuận né tránh nghĩa vụ bắt buộc.
21.4. Khi có dấu hiệu một hoạt động cụ thể mang bản chất công việc có trả công và chịu sự quản lý, điều hành, giám sát, Vinaway và cá nhân liên quan phải rà soát, tách khỏi Chương trình Affiliate và xác lập hồ sơ lao động phù hợp nếu thuộc trường hợp luật định.
21.5. Việc tham gia đào tạo, tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu, quy tắc sản phẩm, quy trình chống gian lận hoặc đối soát không tự thân cấu thành quan hệ lao động nếu không kèm cơ chế quản lý và điều hành lao động thực tế.
21.6. Vinaway có quyền yêu cầu Affiliate xác nhận lại tình trạng hợp tác, cập nhật hồ sơ và cung cấp thông tin cần thiết để giải trình với cơ quan thuế, BHXH hoặc cơ quan có thẩm quyền.
Điều 22. Kiểm soát tuân thủ và hồ sơ giải trình Affiliate
22.1. Vinaway được duy trì hồ sơ chứng minh mô hình hợp tác, gồm bản chấp thuận điện tử, lịch sử phiên bản, chính sách hoa hồng, nhật ký giao dịch, đối soát, nội dung đào tạo tự nguyện, khiếu nại và biện pháp xử lý.
22.2. Để bảo đảm nhất quán giữa văn bản và thực tế, bộ phận vận hành không được áp dụng đối với Affiliate các cơ chế dành cho nhân viên như chấm công, phân ca, xin nghỉ phép, kỷ luật lao động, lương cố định hoặc mệnh lệnh công việc hằng ngày.
22.3. Nếu Vinaway thuê Affiliate thực hiện thêm công việc đào tạo, nội dung, sự kiện hoặc dịch vụ riêng, phải lập thỏa thuận dịch vụ độc lập có phạm vi, sản phẩm bàn giao, phí, nghiệm thu và quyền tự chủ phù hợp; trường hợp bản chất là lao động phải dùng hợp đồng lao động.
22.4. Affiliate có trách nhiệm phối hợp xác nhận giao dịch và bản chất hoạt động khi có yêu cầu hợp pháp
PHẦN 5: DỮ LIỆU, SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ RỦI RO
Điều 23. Dữ liệu cá nhân
23.1. Vinaway xử lý dữ liệu cá nhân để tạo và quản lý tài khoản; thực hiện KYC; xác lập tư cách Affiliate; cung cấp dịch vụ; đối soát và chi trả; thực hiện nghĩa vụ thuế; phòng chống gian lận; bảo vệ hệ thống; giải quyết khiếu nại và tuân thủ pháp luật.
23.2. Dữ liệu có thể gồm thông tin định danh, liên hệ, ảnh giấy tờ, ảnh/video khuôn mặt, dữ liệu xác thực điện tử hoặc sinh trắc học khi được áp dụng hợp pháp, thông tin ngân hàng - thuế, giao dịch, thiết bị, địa chỉ mạng, nhật ký hệ thống, lịch sử chấp thuận và kết quả kiểm tra gian lận.
23.3. Vinaway thông báo việc xử lý và lấy sự đồng ý riêng, rõ ràng, có thể chứng minh khi pháp luật yêu cầu. Trường hợp pháp luật cho phép xử lý không cần sự đồng ý, Vinaway chỉ xử lý trong phạm vi căn cứ đó. Chấp thuận Điều khoản không mặc nhiên thay thế sự đồng ý riêng đối với dữ liệu nhạy cảm nếu luật yêu cầu.
23.4. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị cung cấp giải pháp KYC, lưu trữ, hạ tầng, thanh toán, ngân hàng, kế toán - thuế, tư vấn chuyên môn, đối tác phòng chống gian lận, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên khác theo sự đồng ý/căn cứ pháp luật hợp lệ. Bên nhận phải chịu nghĩa vụ bảo mật và bảo vệ dữ liệu phù hợp.
23.5. Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý, quan hệ Affiliate, giải quyết khiếu nại và thời hạn bắt buộc theo luật. Khi hết căn cứ lưu trữ, dữ liệu được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp, trừ dữ liệu phải tiếp tục lưu theo luật.
23.6. Vinaway áp dụng biện pháp quản trị và kỹ thuật phù hợp như phân quyền, xác thực, ghi nhật ký, sao lưu, mã hóa hoặc biện pháp tương đương, quản lý nhà cung cấp và ứng phó sự cố. Khi có sự cố, Vinaway xử lý và thông báo theo quy định áp dụng.
23.7. Thành viên được thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân theo pháp luật, gồm quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu hạn chế/xóa dữ liệu, phản đối, khiếu nại và yêu cầu bồi thường khi có căn cứ. Rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện và có thể khiến Vinaway không thể tiếp tục cung cấp chức năng Affiliate nếu dữ liệu là cần thiết.
23.8. Thành viên không được thu thập, lưu giữ, sao chép, chia sẻ hoặc sử dụng dữ liệu của khách hàng, Affiliate khác hoặc nhân sự Vinaway ngoài phạm vi được phép; phải xóa hoặc hoàn trả dữ liệu khi hết mục đích, khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi chấm dứt hợp tác.
Điều 24. Sở hữu trí tuệ
24.1. Nhãn hiệu, tên thương mại, phần mềm, giao diện, cơ sở dữ liệu, tài liệu đào tạo, hình ảnh và nội dung do Vinaway sở hữu hoặc được cấp quyền được pháp luật bảo hộ.
24.2. Vinaway cấp cho Thành viên quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không chuyển nhượng để sử dụng Hệ sinh thái và thực hiện hoạt động được phép.
24.3. Affiliate không được đăng ký tên miền, tài khoản mạng xã hội, nhãn hiệu, thiết kế hoặc dấu hiệu gây nhầm lẫn với Vinaway.
24.4. Nội dung do Thành viên cung cấp vẫn thuộc quyền của Thành viên, nhưng khi Thành viên sử dụng logo hình ảnh của Vinaway thì phải cấp cho Vinaway quyền sử dụng cần thiết để lưu trữ, hiển thị, vận hành, truyền thông chương trình và giải quyết tranh chấp theo phạm vi đã thông báo.
Điều 25. Bảo mật thông tin
25.1. Thông tin mật gồm dữ liệu KYC; dữ liệu cá nhân; danh sách và dữ liệu khách hàng; chính sách, giá và tỷ lệ nội bộ chưa công bố; dữ liệu giao dịch, hoa hồng, vận hành; tài liệu đào tạo hạn chế; mã nguồn, cấu hình, thông tin an ninh; kế hoạch kinh doanh; và thông tin được đánh dấu hoặc theo tính chất hợp lý phải được hiểu là bí mật.
25.2. Mỗi bên chỉ sử dụng thông tin mật cho mục đích Chương trình Affiliate; chỉ cung cấp cho người có nhu cầu công việc hợp pháp và bị ràng buộc nghĩa vụ bảo mật; không sao chép, tải xuống, chuyển tiếp, công bố, khai thác thương mại hoặc cho bên thứ ba tiếp cận trái phép.
25.3. Affiliate phải bảo vệ tài khoản, mật khẩu, OTP, thiết bị và tài liệu được cấp; thông báo ngay khi nghi ngờ mất dữ liệu, lộ thông tin, truy cập trái phép hoặc gửi nhầm người; đồng thời hợp tác khoanh vùng, thu hồi và giảm thiểu thiệt hại.
25.4. Nghĩa vụ bảo mật không áp dụng đối với thông tin đã công khai hợp pháp không do lỗi bên nhận; bên nhận đã biết hợp pháp trước khi được cung cấp; do bên nhận tự phát triển độc lập; hoặc buộc phải cung cấp theo yêu cầu hợp pháp. Khi được phép, bên cung cấp phải được thông báo trước để phối hợp bảo vệ phạm vi thông tin.
25.5. Khi chấm dứt tư cách Affiliate hoặc theo yêu cầu hợp pháp, Affiliate phải ngừng sử dụng và hoàn trả/xóa thông tin mật, dữ liệu khách hàng cùng bản sao, trừ phần phải lưu theo luật. Nghĩa vụ bảo mật tiếp tục 05 năm sau khi chấm dứt; riêng dữ liệu cá nhân, bí mật kinh doanh và thông tin pháp luật yêu cầu bảo vệ được bảo mật trong toàn bộ thời gian còn thuộc diện bảo vệ.
25.6. Vi phạm bảo mật có thể dẫn đến hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi quyền truy cập, yêu cầu gỡ bỏ/hoàn trả dữ liệu, bồi thường thiệt hại thực tế và chuyển hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền. Biện pháp xử lý phải phù hợp mức độ vi phạm và pháp luật.
Điều 26. Giới hạn trách nhiệm
26.1. Vinaway nỗ lực duy trì hệ thống nhưng không bảo đảm hoạt động liên tục tuyệt đối, không có lỗi hoặc phù hợp mọi mục đích cá nhân.
26.2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Vinaway không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội, mất dữ liệu do lỗi của Thành viên, nền tảng bên thứ ba, mạng viễn thông hoặc sự kiện ngoài kiểm soát hợp lý.
26.3. Không nội dung nào trong Điều khoản loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ, quyền bắt buộc của người tiêu dùng hoặc trách nhiệm do lỗi cố ý.
26.4. Affiliate tự chịu chi phí, rủi ro và nghĩa vụ phát sinh từ hoạt động độc lập của mình, trừ phần Vinaway phải chịu theo thỏa thuận hoặc pháp luật.
Điều 27. Bất khả kháng
27.1. Bất khả kháng gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước và sự kiện khách quan không thể lường trước hoặc khắc phục hợp lý.
27.2. Bên bị ảnh hưởng phải thông báo trong thời gian hợp lý và thực hiện biện pháp giảm thiểu thiệt hại.
27.3. Nghĩa vụ bị ảnh hưởng được tạm hoãn trong phạm vi và thời gian hợp lý; nghĩa vụ thanh toán đã phát sinh không tự động được miễn
PHẦN 6: XỬ LÝ VI PHẠM VÀ ĐIỀU KHOẢN CUỐI
Điều 28. Tạm khóa, hạn chế và chấm dứt
28.1. Vinaway có thể cảnh báo, hạn chế chức năng, tạm giữ đối soát, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản tùy mức độ vi phạm.
28.2. Trường hợp có thể, Vinaway thông báo lý do và cơ chế phản hồi; trường hợp khẩn cấp có thể áp dụng trước để ngăn thiệt hại.
28.3. Khi chấm dứt, các quyền truy cập ngừng; nghĩa vụ thanh toán, hoàn trả, bảo mật, sở hữu trí tuệ, thuế và giải quyết tranh chấp vẫn còn hiệu lực.
28.4. Thành viên có quyền chấm dứt tài khoản sau khi hoàn tất giao dịch, nghĩa vụ và yêu cầu lưu trữ bắt buộc.
28.5. Vi phạm KYC hoặc bảo mật là căn cứ áp dụng biện pháp tại Điều này, gồm: không KYC đúng hạn; KYC không đạt; cung cấp thông tin sai hoặc giả mạo; sử dụng danh tính/tài khoản ngân hàng của người khác; can thiệp xác thực; từ chối tái xác minh không có lý do chính đáng; thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép; không thông báo sự cố bảo mật đã biết.
28.6. Khi xử lý vi phạm, Vinaway cân nhắc tính chất, mức độ, hậu quả, lịch sử vi phạm và khả năng khắc phục; bảo đảm khoản thu nhập hợp pháp đã đủ điều kiện được giải quyết sau khi hoàn tất xác minh và nghĩa vụ liên quan.
Điều 29. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
29.1. Khiếu nại được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức kèm thông tin nhận diện, nội dung, bằng chứng và yêu cầu.
29.2. Các bên ưu tiên thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí.
29.3. Nếu không giải quyết được, tranh chấp thuộc thẩm quyền của cơ quan hoặc Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam, trừ khi có thỏa thuận trọng tài hợp lệ riêng.
29.4. Luật áp dụng là pháp luật Việt Nam.
Điều 30. Sửa đổi và cập nhật
30.1. Vinaway có quyền sửa đổi Điều khoản để phản ánh thay đổi pháp luật, sản phẩm, công nghệ, mô hình vận hành hoặc yêu cầu quản trị rủi ro.
30.2. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua website, ứng dụng, email, tài khoản hoặc kênh phù hợp trước hoặc tại thời điểm có hiệu lực theo quy định.
30.3. Khi pháp luật hoặc tính chất thay đổi yêu cầu sự đồng ý mới, Vinaway sẽ yêu cầu Thành viên chấp thuận lại.
30.4. Vinaway lưu trữ phiên bản cũ và lịch sử hiệu lực để phục vụ đối chiếu
Điều 31. Hiệu lực và điều khoản tách biệt
31.1. Điều khoản có hiệu lực kể từ ngày Vinaway công bố và Thành viên chấp thuận theo cơ chế điện tử.
31.2. Nếu một điều khoản bị xác định vô hiệu hoặc không thể thi hành, các phần còn lại vẫn có hiệu lực; nội dung bị ảnh hưởng được hiểu hoặc thay thế ở mức gần nhất với mục đích hợp pháp ban đầu.
31.3. Việc Vinaway chưa thực hiện một quyền không được xem là từ bỏ quyền đó.
31.4. Ngôn ngữ áp dụng là tiếng Việt. Bản dịch, nếu có, chỉ để tham khảo trừ khi được Vinaway xác nhận khác.
